Calidad del SERVICIO al Cliente de ALTHUM Consultores

Curso Calidad del SERVICIO al Cliente Udemy

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¡Llevando a nuestro Servicio y Calidad a mejores niveles en pro de la Satisfacción de los Clientes!

Calidad del SERVICIO al Cliente

Información sobre el curso Udemy Calidad del SERVICIO al Cliente

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¿Qué incluye Calidad del SERVICIO al Cliente?

Este curso te permitirá conocer a fondo métodos comprobados de Gestión de la Calidad y Servicio al Cliente, que definitivamente llevan a las empresas, negocios y proyectos a alcanzar el éxito y resultados extraordinarios, aún en medio de tiempos difíciles. 17 años de experiencia como Consultores y Capacitadores en mas de 300 organizaciones dan toda la confianza y respaldo en temas de calidad total, productividad, mejoramiento continuo / kaizen, estrategia, liderazgo y éxito empresarial.

Requisitos necesarios:

No hay requisitos específicos

¿Qué aprenderás en Calidad del SERVICIO al Cliente?

Mi posición frente a la Calidad El «Depende» dentro de la Calidad La Calidad La Satisfacción del Cliente Las Partes Interesadas (stakeholders) y su relevancia Que No es Calidad Por qué pensar e invertir en Calidad Principios de la Calidad Evolución de la Calidad El Cliente Tipos de Clientes El Servicio El Servicio al Cliente Los Momentos de Verdad y su importancia Herramientas y Enfoques: El Ciclo PHVA Herramientas y Enfoques: La Planeación Herramientas y Enfoques: El Feedback / Retroalimentación del Cliente Herramientas y Enfoques: Enfoque por Procesos Herramientas y Enfoques: Gestión de Riesgos Herramientas y Enfoques: Los Problemas y su importancia Herramientas y Enfoques: Corrección Vs Acción Correctiva Herramientas y Enfoques: Pasos elementales para la Solución de Problemas Herramientas y Enfoques: Escalera de la reacción a la prevención Herramientas y Enfoques: 3 Métodos para solucionar problemas Otros Controles: Seguimientos, Mediciones e Indicadores Show more Show less

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Más datos sobre el docente a cargo: ALTHUM Consultores

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